規劃旅行的第一步，大部分人想到的一定是「先訂機票」，打開Skyscanner一查，訂票網站包羅萬象，怎麼選才好呢？
身為自由行的常客，「貨比三家」以及「省錢」絕對是重要的！
如果你是喜歡自己做功課、爬文比價的，那會推薦使用 Trip.com，這個訂票平台近年在台灣、香港、東南亞都蠻熱門。
2023年我們前往澳洲旅行時，用 Trip.com 購買來回機票只花了1萬台幣初頭/人，真的是非常划算！
如果是怕麻煩的人，建議直接跟航空公司購買，或是旅行社「易遊網」等平台也是非常不錯的，服務上更貼近台灣人的習慣，但價格上就沒有這麼優惠了！
不過還是有不少人會問：「Trip.com 好用嗎？是正常的訂票平台嗎？會不會有風險？怎麼操作？」
這篇文章一次整理：
- Trip.com 是什麼
- 怎麼訂票／訂房
- 優點＆缺點分析
- 有哪些爭議？
- 常見問題 FAQ
希望可以幫你們解答！
Trip.com 是什麼？
Trip.com 是中國大型線上旅遊公司「攜程集團（Ctrip）」旗下的國際品牌。主打全球訂票、訂房、訂火車票、租車、旅遊行程等一站式服務，介面有支援繁體中文，付款可用台幣／港幣／信用卡，也支援多語言客服。
很適合自由行旅客、找便宜機票／飯店、訂亞洲交通票券的人。
如何使用 Trip.com？（以訂機票為例）
Step 1：前往 Trip.com官網
→ 可選語言（支援繁體中文）與查詢幣別（我們通常都選台幣）。
Step 2：輸入行程資料
- 出發地／目的地
- 日期
- 人數
- 單程／來回
Step 3：比價選擇航班
→ 可篩選航空公司、轉機次數、起降時間等條件。
Step 4：填寫旅客資料
→ 護照姓名、出生日期、聯絡方式等...
Step 5：付款
→ 支援信用卡、Apple Pay、部分地區支援支付寶／微信支付。
→ 付款後會收到確認信。
Step 6：查收電子機票或訂房資訊
→ 可從 App 或信箱查看行程、辦理報到。
📌 小提醒：部分機票屬於「無法退改」或「需加價退改」，要看清楚票種規定！
✅ Trip.com 的優點
- 價格便宜：很多機票最低價都是Trip.com，有時候甚至比官網還便宜。
- 語言介面完整：支援繁中、簡中、英文，客服也能中文溝通（幾乎都是中國人客服）。
- 一站式訂購：機票、飯店、火車票、景點票券一次搞定，訂票流程也方便。
- 支援多幣別付款：方便海外用戶、信用卡、Apple pay... 都能使用！
❌ Trip.com 的缺點
- 客服處理時效不一：遇到航班異動、改票、退款時，處理速度有時差強人意。
- 顯示價格非最終價：點進去結帳時會多出稅金、手續費... 要特別注意！
- 部分票券限制多：某些超便宜票無法改期／退票，或者是改票手續費高昂。
- 火車票／景點票兌換需注意流程：部分票需至指定地點換票，不一定能直接掃碼使用。
在「改票」部分，我們曾經有慘痛經驗！
即使一開始訂票時就購買了「可改票一次」的加價服務，但遇到真的需要改票時，「能夠更改的時間」少之又少，甚至有定額、選完就沒有了，後來只能付1萬多元台幣的改票費用，相當於可以再買一張機票了！（但如果確定不需改票，Trip.com的原始票價仍然是非常優惠的！）
Trip.com 曾經有哪些爭議？
雖然平台大致可信，但也有過一些用戶抱怨：
退票流程繁瑣、退款時間長→ 等待時間會長達數週至數月，才能收到退款，客服電話有時也需要長時間等待，才能接通。
價格標示不夠透明→ 前台價格便宜，但進去結帳後發現額外費用。
與航空公司溝通困難→ 出狀況時航空公司可能說「找你的訂票平台處理」，需要注意。
Trip.com 常見問題 FAQ
Q1：Trip.com 是安全的嗎？會不會買到假票？
是合法平台，全球有營運據點，基本上安全。但建議確認票種規定、保留付款證明。
Q2：可以退票／改期嗎？
大多數票種可退改，但要付手續費或差價，依照航空公司與 Trip.com 政策為主。特價票常是「不可退改」。
Q3：訂飯店有含稅嗎？
顯示的價格通常不含稅金與服務費，建議進入結帳頁面確認最終價格。
Q4：付款後沒收到確認信怎麼辦？
可到「我的訂單」查看，或聯絡客服。通常 10~30 分鐘會寄出。
Q5：客服怎麼聯絡？
- App 內「客服中心」
- 網頁右下角「聯絡我們」
- 可選中文服務，24 小時營運，但不是每次都有人即時接聽，有時需要比較長的等待時間。
結語：Trip.com 適合怎樣的旅客？
- 想省錢、比價的自由行旅客
- 會自己處理訂票問題、不怕網路訂票的人
我們自己使用的經驗總結就是：
Trip.com 對於「行程確定不變動」、「購買便宜機票」真的很好用，但一遇到行程出狀況、臨時改變出發或返程時間、想要調整機票時間、退票... Trip.com 在這種「售後服務」就會比較麻煩，但如果單純訂機票不更改，那其實價格真的非常香，搭飛機、坐車的票卷也絕對是安全可靠的！分享給大家！
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